ทำไมไมโครโฟนชุดหูฟัง Turtle Beach ของคุณไม่ทำงานและวิธีแก้ไข

คำตอบด่วน

ปัญหาไมโครโฟน Turtle Beach ส่วนใหญ่มาจากสวิตช์ปิดเสียงทางกายภาพ การเชื่อมต่อหลวม หรือการตั้งค่าคอนโซล/พีซีที่ไม่ถูกต้อง เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบปุ่มปิดเสียงของชุดหูฟังและจุดเชื่อมต่อ หากไม่ได้ผล ให้ทดสอบไมค์กับอุปกรณ์อื่นเพื่อแยกปัญหา

ไมโครโฟนที่เสียอาจทำให้เซสชันการเล่นเกมจบลงอย่างรวดเร็ว ไม่ว่าคุณจะประสานงานการโจมตีหรือแชทกับเพื่อน ไมค์ที่เงียบก็ทำให้หงุดหงิดใจ โชคดีที่ปัญหาไมโครโฟน Turtle Beach ส่วนใหญ่มีวิธีแก้ไขง่ายๆ ที่คุณสามารถทำได้ภายในไม่กี่นาที

คู่มือนี้อธิบายสาเหตุที่พบบ่อยที่สุด ตั้งแต่สวิตช์ปิดเสียงที่พลิกไปจนถึงเฟิร์มแวร์ที่ล้าสมัย และแสดงวิธีแก้ไข เราจะครอบคลุมถึงเวลาที่ควรเปลี่ยนชิ้นส่วนแทนที่จะแก้ไขปัญหาต่อไป

ตรวจสอบพื้นฐาน: สวิตช์ปิดเสียงและการเชื่อมต่อ

ก่อนที่จะลงลึกในการตั้งค่าซอฟต์แวร์ ให้เริ่มจากฮาร์ดแวร์ทางกายภาพ ชุดหูฟัง Turtle Beach หลายรุ่นมีไมโครโฟนแบบพลิกขึ้นเพื่อปิดเสียงหรือปุ่มปิดเสียงโดยเฉพาะบนครอบหู หากไมค์ถูกพลิกขึ้นหรือกดปุ่ม คุณจะเงียบ มองหาไฟ LED ขนาดเล็กที่มักแสดงสถานะการปิดเสียง

จากนั้นตรวจสอบการเชื่อมต่อ สำหรับชุดหูฟังแบบมีสาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเสียบแจ็ค 3.5 มม. เข้ากับคอนโทรลเลอร์หรือพีซีอย่างเต็มที่ สำหรับรุ่นไร้สาย ตรวจสอบว่าเครื่องส่งสัญญาณ USB เชื่อมต่อกับคอนโซลอย่างแน่นหนา การเชื่อมต่อที่หลวมอาจทำให้ไมโครโฟนทำงานผิดปกติเป็นระยะๆ

• สลับสวิตช์ปิดเสียงหรือพลิกไมค์ขึ้นลงสองสามครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าไม่ติดขัด
• ถอดและเสียบชุดหูฟังหรือเครื่องส่งสัญญาณกลับเข้าไปใหม่เพื่อรีเซ็ตการเชื่อมต่อ
• หากใช้คอนโทรลเลอร์ ให้ลองใช้พอร์ตอื่นหรือการเชื่อมต่อแบบมีสายเพื่อตัดปัญหาที่คอนโทรลเลอร์

ปรับการตั้งค่าเสียงและความเป็นส่วนตัวบนอุปกรณ์ของคุณ

หากฮาร์ดแวร์ดูปกติดี ปัญหาอาจอยู่ที่การตั้งค่าของอุปกรณ์ของคุณ บน Windows คลิกขวาที่ไอคอนลำโพง เลือก 'เปิดการตั้งค่าเสียง' และตรวจสอบว่าเลือกอุปกรณ์อินพุตที่ถูกต้อง ตรวจสอบระดับเสียงอินพุตและตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่ได้ปิดเสียง บน Xbox ไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > ระดับเสียงและเอาต์พุตเสียง และยืนยันว่าไมค์ของชุดหูฟังถูกตั้งเป็นค่าเริ่มต้น

บน PlayStation ไปที่ การตั้งค่า > เสียง > ไมโครโฟน และปรับระดับอินพุต นอกจากนี้ ตรวจสอบการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของคุณ: บนพีซี ไปที่ การตั้งค่า > ความเป็นส่วนตัว > ไมโครโฟน และตรวจสอบให้แน่ใจว่าแอปเข้าถึงได้ บนคอนโซล ตรวจสอบการควบคุมโดยผู้ปกครองหรือการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวที่อาจบล็อกการแชทด้วยเสียง

• ทดสอบไมค์กับแอปอื่น (เช่น เครื่องบันทึกเสียง) เพื่อดูว่าปัญหาเฉพาะแอปหรือไม่
• อัปเดตซอฟต์แวร์ระบบของคอนโซลและเฟิร์มแวร์ของชุดหูฟังผ่านแอปอย่างเป็นทางการ

อัปเดตเฟิร์มแวร์และตรวจสอบปัญหาที่ทราบ

ชุดหูฟัง Turtle Beach มักต้องอาศัยการอัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องและปรับปรุงประสิทธิภาพ ใช้ Turtle Beach Audio Hub (PC/Mac) หรือแอปมือถือเพื่ออัปเดตชุดหูฟังของคุณ ซึ่งสามารถแก้ไขปัญหาไมค์ที่เกิดจากซอฟต์แวร์ที่ล้าสมัยได้

นอกจากนี้ ตรวจสอบฟอรัมออนไลน์หรือหน้าสนับสนุนของ Turtle Beach สำหรับปัญหาที่ทราบกับรุ่นเฉพาะของคุณ ตัวอย่างเช่น Stealth 600 Gen 2 บางรุ่นแรกๆ มีปัญหาไมค์ซึ่งแก้ไขในภายหลังด้วยเฟิร์มแวร์ หากคุณประสบปัญหาอย่างต่อเนื่อง การอัปเดตเฟิร์มแวร์อาจเป็นวิธีแก้ไข

• ดาวน์โหลด Turtle Beach Audio Hub จากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ
• เชื่อมต่อชุดหูฟังผ่าน USB และทำตามคำแนะนำการอัปเดต

เมื่อใดควรเปลี่ยนชิ้นส่วน: เครื่องส่งสัญญาณ สายเคเบิล และแผ่นรองหู

หากคุณลองทุกอย่างข้างต้นแล้วและไมค์ยังไม่ทำงาน อาจเป็นเพราะชิ้นส่วนฮาร์ดแวร์เสียหาย เครื่องส่งสัญญาณ สายเคเบิล หรือแม้แต่แผ่นรองหู (ซึ่งในบางรุ่นมีไมค์อยู่) อาจเสื่อมสภาพ สำหรับชุดหูฟังไร้สาย เครื่องส่งสัญญาณที่ผิดปกติเป็นสาเหตุทั่วไป

Turtle Beach มีชิ้นส่วนทดแทนของแท้ ตัวอย่างเช่น Stealth 600 Gen 2 MAX Transmitter Teal Xbox ออกแบบมาเพื่อคืนค่าการเชื่อมต่อไร้สายสำหรับชุดหูฟังนั้น ในทำนองเดียวกัน Stealth 700 (Gen 3) Xbox USB Devices Transmitter - Black เป็นชิ้นส่วนทดแทนโดยตรงสำหรับ Stealth 700 Gen 3 หากเครื่องส่งสัญญาณของคุณเสียหาย การเปลี่ยนมักจะถูกกว่าการซื้อชุดหูฟังใหม่

สำหรับชุดหูฟังแบบมีสาย สายเคเบิลที่เสียหายอาจทำให้ไมค์ทำงานผิดปกติได้ Stealth Pro Power Cable เป็นชิ้นส่วนทดแทนของแท้ที่รับประกันการชาร์จและการถ่ายโอนข้อมูลที่เชื่อถือได้ หากสายเคเบิลของคุณหลุดลุ่ยหรืองอ ให้ลองใช้สายใหม่ก่อนพิจารณาเปลี่ยนทั้งหมด

• ตรวจสอบเครื่องส่งสัญญาณและสายเคเบิลเพื่อหาความเสียหายทางกายภาพ
• ทดสอบกับอะไหล่ที่รู้ว่าดีหากมี

การวินิจฉัย: เป็นไมค์หรืออย่างอื่น?

• อาการ: ไมค์ไม่รับเสียง: ตรวจสอบว่าสวิตช์ปิดเสียงเปิดอยู่หรือไมค์ถูกพลิกขึ้นหรือไม่ หากไม่ ให้ทดสอบไมค์กับอุปกรณ์อื่น (เช่น สมาร์ทโฟน) เพื่อดูว่าใช้งานได้หรือไม่ หากใช้งานได้ที่อื่น แสดงว่าปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าคอนโซล/พีซีของคุณ หากไม่ ไมค์อาจเสีย
• อาการ: ไมค์ทำงานแต่เป็นระยะๆ: ตรวจสอบสายเคเบิลและเครื่องส่งสัญญาณเพื่อหาความเสียหาย ลองใช้พอร์ต USB อื่นหรือจับคู่ชุดหูฟังใหม่ หากปัญหายังคงอยู่ ให้พิจารณาเปลี่ยนเครื่องส่งสัญญาณหรือสายเคเบิล
• อาการ: ไมค์ทำงานในบางแอปแต่ไม่ทำงานในแอปอื่น: ตรวจสอบสิทธิ์ของแอปและการตั้งค่าอุปกรณ์อินพุตเริ่มต้น อัปเดตแอปและระบบของคุณ หากการตั้งค่าทั้งหมดถูกต้อง ปัญหาอาจอยู่ที่ตัวแอปเอง

ชิ้นส่วนทดแทนของแท้ที่สามารถแก้ไขปัญหาไมค์ได้

• Stealth 600 Gen 2 MAX Transmitter Teal Xbox: เครื่องส่งสัญญาณ Turtle Beach Stealth 600 Gen 2 MAX ของแท้สีเขียวน้ำเงินนี้เป็นชิ้นส่วนทดแทนที่ออกแบบมาสำหรับใช้กับชุดหูฟัง Stealth 600 Gen 2 MAX บน Xbox ช่วยให้คุณคืนค่าการเชื่อมต่อไร้สายและรักษาประสบการณ์เสียงเกมของคุณอย่างต่อเนื่อง หากไมค์ไร้สายของคุณตัดเนื่องจากการส่งสัญญาณที่ล้มเหลว การเปลี่ยนชิ้นส่วน OEM นี้สามารถคืนค่าฟังก์ชันเสียงและไมค์ได้โดยไม่ต้องซื้อชุดหูฟังใหม่
• Stealth 700 (Gen 3) Xbox USB Devices Transmitter - Black: เครื่องส่งสัญญาณ USB Xbox Stealth 700 (Gen 3) เป็นชิ้นส่วนทดแทนที่ออกแบบมาสำหรับใช้กับชุดหูฟัง Turtle Beach Stealth 700 Gen 3 เครื่องส่งสัญญาณสีดำนี้เชื่อมต่อผ่าน USB และมีไว้สำหรับคอนโซล Xbox เครื่องส่งสัญญาณที่ผิดปกติอาจทำให้ไมค์หลุดเป็นระยะๆ ชิ้นส่วนทดแทนของแท้นี้ช่วยให้การเชื่อมต่อไร้สายมีเสถียรภาพสำหรับ Stealth 700 Gen 3 ของคุณ
• Stealth Pro Power Cable: สายไฟ Turtle Beach Stealth Pro เป็นชิ้นส่วนทดแทนของแท้ที่ออกแบบมาสำหรับชุดหูฟัง Stealth Pro ของคุณ สายนี้ช่วยให้ชาร์จได้อย่างน่าเชื่อถือเพื่อให้คุณเล่นเกมต่อไปได้โดยไม่สะดุด หากปัญหาไมค์ Stealth Pro ของคุณเกิดจากสายชาร์จที่เสียหาย สายทดแทนนี้ช่วยให้ชุดหูฟังของคุณมีพลังงานพร้อมสำหรับการแชทด้วยเสียง

ไมค์ที่เงียบไม่จำเป็นต้องทำลายเกมของคุณ เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบที่ง่ายที่สุด เช่น สวิตช์ปิดเสียง การเชื่อมต่อ และการตั้งค่า แล้วค่อยๆ ไล่ขึ้นไป หากฮาร์ดแวร์เป็นต้นเหตุ ชิ้นส่วนทดแทนของแท้ของ Turtle Beach สามารถช่วยคุณประหยัดเงิน สำหรับปัญหาที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Turtle Beach เพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม