Help

ศูนย์ช่วยเหลือ

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยและเรียนรู้วิธีใช้ Turtle Beach® #1 Gaming Headsets - Hear Everything. Defeat ... ให้เกิดประโยชน์สูงสุด

การช้อปปิ้งและคำสั่งซื้อ

ฉันจะสั่งซื้อสินค้าได้อย่างไร?

เลือกดูสินค้าของเรา เลือกสินค้าที่ต้องการ เลือกตัวเลือกที่ต้องการ (ขนาด สี ฯลฯ) จากนั้นคลิก ซื้อเลย หรือ เพิ่มลงตะกร้า ดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงินเพื่อทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์

ฉันสามารถสั่งซื้อโดยไม่ต้องสร้างบัญชีได้หรือไม่?

ได้ เรารองรับการชำระเงินแบบไม่ต้องสมัครสมาชิก เพียงระบุที่อยู่อีเมลของคุณในขั้นตอนการชำระเงิน แล้วคุณจะได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับคำสั่งซื้อทางอีเมล การสร้างบัญชีฟรียังช่วยให้คุณดูประวัติการสั่งซื้อ ที่อยู่ที่บันทึกไว้ และรับข้อเสนอพิเศษ

ฉันจะตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อได้อย่างไร?

ผู้ใช้ที่เข้าสู่ระบบสามารถไปที่ คำสั่งซื้อของฉัน ในเมนูโปรไฟล์ ลูกค้าที่ไม่ได้เข้าสู่ระบบสามารถใช้หน้า ติดตามคำสั่งซื้อ ด้วยหมายเลขคำสั่งซื้อและอีเมลที่ใช้ในการชำระเงิน

ฉันสามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้หรือไม่?

สามารถยกเลิกหรือแก้ไขคำสั่งซื้อได้ก่อนที่สินค้าจะถูกจัดส่ง โปรดติดต่อเราที่ support [at] turtlebe.shop โดยเร็วที่สุดพร้อมแจ้งหมายเลขคำสั่งซื้อ

การชำระเงิน

คุณรับชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง?

เรารองรับวิธีการชำระเงินที่เชื่อถือได้หลากหลาย รวมถึงบัตรเครดิตและบัตรเดบิตหลัก กระเป๋าเงินออนไลน์ และตัวเลือกการชำระเงินดิจิทัล วิธีการที่ใช้ได้จะแสดงในขั้นตอนการชำระเงินตามภูมิภาคของคุณ

ข้อมูลการชำระเงินของฉันปลอดภัยหรือไม่?

ใช่ ธุรกรรมการชำระเงินทั้งหมดถูกเข้ารหัสด้วยเทคโนโลยี SSL และเราไม่จัดเก็บรายละเอียดการชำระเงินทั้งหมดของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา การชำระเงินดำเนินการผ่านผู้ให้บริการบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้

การชำระเงินของฉันล้มเหลว ฉันควรทำอย่างไร?

โปรดตรวจสอบว่ารายละเอียดการชำระเงินของคุณถูกต้อง และคุณมีเงินเพียงพอ หากปัญหายังคงอยู่ ให้ลองใช้วิธีชำระเงินอื่น หรือติดต่อเราที่ support [at] turtlebe.shop

การจัดส่งและการจัดส่งสินค้า

คุณจัดส่งไปยังที่ใดบ้าง?

ความพร้อมในการจัดส่งและระยะเวลาในการจัดส่งแตกต่างกันไปตามปลายทาง และจะแสดงในขั้นตอนการชำระเงิน

การจัดส่งใช้เวลานานเท่าใด?

• การจัดส่งมาตรฐาน: แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน
• การจัดส่งด่วน: แสดงในขั้นตอนการชำระเงิน (หากมี)

ระยะเวลาจัดส่งอาจได้รับผลกระทบจากพิธีการศุลกากร ความล่าช้าของผู้ให้บริการขนส่ง วันหยุด หรือพื้นที่ห่างไกล

ฉันจะติดตามพัสดุของฉันได้อย่างไร?

เมื่อคำสั่งซื้อของคุณถูกจัดส่งแล้ว คุณจะได้รับหมายเลขติดตามทางอีเมล คุณสามารถติดตามคำสั่งซื้อในส่วน คำสั่งซื้อของฉัน ของบัญชีของคุณ หรือผ่านหน้า ติดตามคำสั่งซื้อ

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

นโยบายการคืนสินค้าของคุณคืออะไร?

หากสินค้าของคุณมีสิทธิ์ในการคืนสินค้า คุณสามารถขอคืนสินค้าได้ภายในระยะเวลาการคืนสินค้าที่กำหนด สินค้าต้องไม่มีการใช้งานและอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม โปรดติดต่อเราที่ support [at] turtlebe.shop เพื่อเริ่มการคืนสินค้า

การคืนเงินใช้เวลานานเท่าใด?

การคืนเงินที่ได้รับการอนุมัติจะดำเนินการหลังจากที่เราได้รับและตรวจสอบสินค้าที่ส่งคืน ระยะเวลาของธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจแตกต่างกันไป

บัญชี

ฉันจะสร้างบัญชีได้อย่างไร?

คลิก สมัครสมาชิก ที่ด้านบนของหน้า ป้อนอีเมลและรหัสผ่านของคุณ แล้วยืนยันอีเมลของคุณ — ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาที

ฉันลืมรหัสผ่าน ฉันจะรีเซ็ตได้อย่างไร?

คลิก ลืมรหัสผ่าน บนหน้าเข้าสู่ระบบ ป้อนอีเมลที่ลงทะเบียนไว้ และทำตามคำแนะนำในอีเมลรีเซ็ต

ยังต้องการความช่วยเหลือ?

หากคุณไม่พบคำตอบที่ต้องการ โปรดติดต่อเรา:

อีเมล: support [at] turtlebe.shop

ทีมสนับสนุนของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุดในช่วงเวลาทำการ