Proč nefunguje mikrofon na sluchátkách Turtle Beach a jak to opravit

Rychlá odpověď

Většina problémů s mikrofonem Turtle Beach pochází z fyzického vypínače ztlumení, volného připojení nebo nesprávného nastavení konzole/počítače. Začněte kontrolou tlačítka ztlumení sluchátek a místa připojení. Pokud to nepomůže, vyzkoušejte mikrofon na jiném zařízení, abyste problém izolovali.

Mrtvý mikrofon může rychle ukončit herní seanci. Ať už koordinujete nájezd nebo si povídáte s přáteli, tichý mikrofon je frustrující. Naštěstí má většina problémů s mikrofonem Turtle Beach jednoduchá řešení, která zvládnete za pár minut.

Tento průvodce prochází nejčastější příčiny – od přepnutého vypínače ztlumení po zastaralý firmware – a ukazuje, jak je opravit. Také se podíváme na to, kdy je čas vyměnit součástku místo dalšího řešení problémů.

Zkontrolujte základy: vypínač ztlumení a připojení

Než se pustíte do nastavení softwaru, začněte s fyzickým hardwarem. Mnoho sluchátek Turtle Beach má mikrofon s funkcí otočení pro ztlumení nebo vyhrazené tlačítko ztlumení na mušli. Pokud je mikrofon otočený nahoru nebo je tlačítko stisknuté, budete zticha. Hledejte malou LED diodu, která často indikuje stav ztlumení.

Dále zkontrolujte připojení. U drátových sluchátek se ujistěte, že je 3,5mm jack plně zasunutý do ovladače nebo počítače. U bezdrátových modelů ověřte, že je USB vysílač bezpečně připojen ke konzoli. Volné připojení může způsobit občasné výpadky mikrofonu.

• Přepněte vypínač ztlumení nebo několikrát otočte mikrofonem nahoru a dolů, abyste se ujistili, že není zaseknutý.
• Odpojte a znovu připojte sluchátka nebo vysílač pro resetování připojení.
• Pokud používáte ovladač, zkuste jiný port nebo drátové připojení, abyste vyloučili problémy s ovladačem.

Upravte nastavení zvuku a soukromí na svém zařízení

Pokud hardware vypadá dobře, problém může být v nastavení vašeho zařízení. V systému Windows klikněte pravým tlačítkem na ikonu reproduktoru, vyberte „Otevřít nastavení zvuku“ a ověřte, že je vybráno správné vstupní zařízení. Zkontrolujte hlasitost vstupu a ujistěte se, že není ztlumená. Na Xboxu přejděte do Nastavení > Obecné > Hlasitost a zvukový výstup a potvrďte, že je mikrofon sluchátek nastaven jako výchozí.

Na PlayStationu přejděte do Nastavení > Zvuk > Mikrofon a upravte úroveň vstupu. Také zkontrolujte nastavení soukromí: na PC přejděte do Nastavení > Soukromí > Mikrofon a ujistěte se, že aplikace mají přístup. Na konzolích zkontrolujte rodičovskou kontrolu nebo nastavení soukromí, která by mohla blokovat hlasový chat.

• Vyzkoušejte mikrofon s jinou aplikací (např. hlasovým záznamníkem), abyste zjistili, zda je problém specifický pro aplikaci.
• Aktualizujte systémový software konzole a firmware sluchátek prostřednictvím oficiální aplikace.

Aktualizujte firmware a zkontrolujte známé problémy

Sluchátka Turtle Beach často spoléhají na aktualizace firmwaru, aby opravily chyby a zlepšily výkon. Použijte Turtle Beach Audio Hub (PC/Mac) nebo mobilní aplikaci k aktualizaci sluchátek. To může vyřešit problémy s mikrofonem, které pramení ze zastaralého softwaru.

Také zkontrolujte online fóra nebo stránky podpory Turtle Beach pro známé problémy s vaším konkrétním modelem. Například některé rané jednotky Stealth 600 Gen 2 měly problémy s mikrofonem, které byly později opraveny firmwarem. Pokud máte přetrvávající problémy, aktualizace firmwaru může být řešením.

• Stáhněte si Turtle Beach Audio Hub z oficiálních webových stránek.
• Připojte sluchátka přes USB a postupujte podle pokynů k aktualizaci.

Kdy vyměnit díly: vysílače, kabely a polštářky

Pokud jste vyzkoušeli vše výše uvedené a mikrofon stále nefunguje, může selhávat hardwarová součástka. Vysílač, kabel nebo dokonce polštářek na ucho (který v některých modelech ukrývá mikrofon) se může opotřebovat. U bezdrátových sluchátek je častým viníkem vadný vysílač.

Společnost Turtle Beach nabízí originální náhradní díly. Například Stealth 600 Gen 2 MAX Transmitter Teal Xbox je navržen tak, aby obnovil bezdrátové připojení pro tato sluchátka. Podobně Stealth 700 (Gen 3) Xbox USB Devices Transmitter - Black je přímou náhradou pro Stealth 700 Gen 3. Pokud je váš vysílač poškozený, jeho výměna je často levnější než nákup nových sluchátek.

U drátových sluchátek může poškozený kabel způsobit selhání mikrofonu. Stealth Pro Power Cable je originální náhrada, která zajišťuje spolehlivé nabíjení a přenos dat. Pokud je váš kabel roztřepený nebo ohnutý, vyzkoušejte nový, než zvážíte úplnou výměnu.

• Zkontrolujte vysílač a kabel, zda nejsou fyzicky poškozené.
• Pokud je k dispozici, vyzkoušejte známý funkční náhradní díl.

Diagnostika: Je to mikrofon nebo něco jiného?

• Příznak: Mikrofon nezachycuje hlas: Zkontrolujte, zda není zapnutý vypínač ztlumení nebo zda není mikrofon otočený nahoru. Pokud ne, vyzkoušejte mikrofon na jiném zařízení (např. chytrém telefonu), abyste zjistili, zda funguje. Pokud funguje jinde, problém je v nastavení vaší konzole/počítače. Pokud ne, mikrofon může být vadný.
• Příznak: Mikrofon funguje, ale občasně: Zkontrolujte kabel a vysílač, zda nejsou poškozené. Zkuste jiný USB port nebo znovu spárujte sluchátka. Pokud problém přetrvává, zvažte výměnu vysílače nebo kabelu.
• Příznak: Mikrofon funguje v některých aplikacích, ale ne v jiných: Zkontrolujte oprávnění aplikací a nastavení výchozího vstupního zařízení. Aktualizujte aplikaci a svůj systém. Pokud jsou všechna nastavení správná, problém může být v samotné aplikaci.

Originální náhradní díly, které mohou vyřešit problémy s mikrofonem

• Stealth 600 Gen 2 MAX Transmitter Teal Xbox: Tento originální vysílač Turtle Beach Stealth 600 Gen 2 MAX v tyrkysové barvě je náhradní díl určený pro použití se sluchátky Stealth 600 Gen 2 MAX na Xboxu. Umožňuje obnovit bezdrátové připojení a udržet váš herní zvukový zážitek bez přerušení. Pokud váš bezdrátový mikrofon vypadává kvůli selhávajícímu vysílači, výměna za tento originální díl může obnovit funkci zvuku i mikrofonu bez nákupu nových sluchátek.
• Stealth 700 (Gen 3) Xbox USB Devices Transmitter - Black: USB vysílač Stealth 700 (Gen 3) pro Xbox je náhradní díl určený pro použití se sluchátky Turtle Beach Stealth 700 Gen 3. Tento černý vysílač se připojuje přes USB a je určen pro konzole Xbox. Vadný vysílač může způsobit občasné výpadky mikrofonu. Tato originální náhrada zajišťuje stabilní bezdrátové připojení pro vaše sluchátka Stealth 700 Gen 3.
• Stealth Pro Power Cable: Napájecí kabel Turtle Beach Stealth Pro je originální náhradní díl určený pro vaše sluchátka Stealth Pro. Tento kabel zajišťuje spolehlivé nabíjení, abyste mohli pokračovat ve hře bez přerušení. Pokud problémy s mikrofonem Stealth Pro pramení z poškozeného nabíjecího kabelu, tato náhrada zajistí, že vaše sluchátka zůstanou napájená a připravená pro hlasový chat.

Tichý mikrofon nemusí zničit vaši hru. Začněte s nejjednoduššími kontrolami – vypínač ztlumení, připojení a nastavení – a postupujte dál. Pokud je na vině hardware, originální náhradní díly Turtle Beach vám mohou ušetřit peníze. Při přetrvávajících problémech se obraťte na podporu Turtle Beach pro další pomoc.