Delivery
Doprava a vrácení zboží
Vše, co potřebujete vědět o dopravě, dodacích lhůtách, sledování objednávky a podmínkách vrácení.
Kam doručujeme
Turtle Beach® #1 Gaming Headsets - Hear Everything. Defeat ... zajišťuje dopravu do dostupných destinací. Dostupnost a možnosti dopravy se zobrazí při pokladně na základě vaší dodací adresy.
Způsoby dopravy a dodací lhůty
| Způsob dopravy | Odhadované doručení | Cena |
|---|---|---|
| Standardní doprava | Zobrazeno při pokladně | Liší se podle destinace (zdarma u vybraných položek) |
| Expresní doprava | Zobrazeno při pokladně, je-li k dispozici | Liší se podle destinace |
Poznámka: Dodací lhůty jsou orientační a mohou se lišit v závislosti na celním odbavení, svátcích nebo odlehlých lokalitách.
Náklady na dopravu
Náklady na dopravu závisí na:
- Vaší dodací destinaci
- Hmotnosti a rozměrech balíku
- Zvoleném způsobu dopravy
Přesná cena dopravy se vypočítá a zobrazí při pokladně před dokončením nákupu. Veškeré nabídky dopravy zdarma jsou zobrazeny při pokladně.
Zpracování objednávky
- Objednávky jsou kontrolovány po potvrzení platby; doba zpracování se může lišit podle produktu a objemu objednávek.
- Po zadání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail.
- Při odeslání objednávky obdržíte oznámení o dopravě s informacemi pro sledování.
Sledování objednávky
Jakmile je vaše objednávka odeslána, můžete ji sledovat několika způsoby:
- E-mailové oznámení — Číslo pro sledování a odkaz zaslané na váš e-mail
- Moje objednávky — Přihlaste se do svého účtu a sledujte v reálném čase
- Stránka Sledovat objednávku — Neregistrovaní zákazníci mohou použít číslo objednávky a e-mail použitý při pokladně
Clo a dovozní poplatky
Pro mezinárodní objednávky:
- Clo, daně a poplatky se mohou uplatňovat v závislosti na předpisech vaší země.
- Tyto poplatky jsou hrazeny příjemcem a nejsou zahrnuty v ceně produktu ani v nákladech na dopravu.
- Před zadáním objednávky si prosím zkontrolujte místní celní předpisy.
Problémy s doručením
Co když je můj balík zpožděn?
Zpoždění může nastat kvůli počasí, celnímu odbavení nebo hlavní sezóně. Pokud váš balík nedorazí v odhadovaném termínu, napište nám prosím na support [at] turtlebe.shop s číslem objednávky.
Co když je můj balík ztracen nebo poškozen?
Kontaktujte nás co nejdříve. Prozkoumáme problém s přepravcem a pomůžeme s dalším vhodným krokem.
Mohu po objednání změnit dodací adresu?
Změna adresy je možná, pokud objednávka ještě nebyla odeslána. Pošlete nám e-mail na support [at] turtlebe.shop s novou adresou co nejdříve.
Vrácení a vrácení peněz
Způsobilé nepoužité zboží v původním stavu lze vrátit do stanovené lhůty. Mohou platit i podmínky specifické pro produkt uvedené na stránce produktu nebo při pokladně.
Pro zahájení vrácení pošlete e-mail na support [at] turtlebe.shop s číslem objednávky a důvodem žádosti. Podrobnosti naleznete v Zásadách vrácení a vrácení peněz.
Potřebujete pomoc?
Pro všechny dotazy týkající se dopravy kontaktujte náš tým na support [at] turtlebe.shop.