Tại sao micro tai nghe Turtle Beach của bạn không hoạt động và cách khắc phục

Trả lời nhanh

Hầu hết các sự cố micrô của Turtle Beach đều xuất phát từ công tắc tắt tiếng vật lý, kết nối lỏng lẻo hoặc cài đặt bảng điều khiển/PC không chính xác. Bắt đầu bằng cách kiểm tra nút tắt tiếng của tai nghe và điểm kết nối. Nếu cách đó không hiệu quả, hãy thử micrô trên thiết bị khác để xác định sự cố.

Micrô chết có thể kết thúc phiên chơi game nhanh chóng. Cho dù bạn đang phối hợp một cuộc đột kích hay trò chuyện với bạn bè, micrô im lặng thật khó chịu. May mắn thay, hầu hết các sự cố micrô của Turtle Beach đều có cách khắc phục đơn giản mà bạn có thể thực hiện trong vài phút.

Hướng dẫn này trình bày các nguyên nhân phổ biến nhất—từ công tắc tắt tiếng bị lật đến chương trình cơ sở lỗi thời—và chỉ cho bạn cách khắc phục. Chúng tôi cũng sẽ đề cập đến thời điểm cần thay thế bộ phận thay vì tiếp tục khắc phục sự cố.

Kiểm tra những điều cơ bản: Công tắc tắt tiếng và kết nối

Trước khi đi sâu vào cài đặt phần mềm, hãy bắt đầu với phần cứng vật lý. Nhiều tai nghe Turtle Beach có micrô lật để tắt tiếng hoặc nút tắt tiếng chuyên dụng trên chụp tai. Nếu micrô được lật lên hoặc nút được nhấn, bạn sẽ bị im lặng. Hãy tìm đèn LED nhỏ thường báo trạng thái tắt tiếng.

Tiếp theo, kiểm tra kết nối. Đối với tai nghe có dây, hãy đảm bảo giắc cắm 3,5 mm được cắm hoàn toàn vào bộ điều khiển hoặc PC. Đối với các mẫu không dây, hãy xác minh bộ phát USB được kết nối an toàn với bảng điều khiển. Kết nối lỏng lẻo có thể gây ra sự cố micrô không liên tục.

• Chuyển công tắc tắt tiếng hoặc lật micrô lên xuống vài lần để đảm bảo nó không bị kẹt.
• Rút phích cắm và cắm lại tai nghe hoặc bộ phát để đặt lại kết nối.
• Nếu sử dụng bộ điều khiển, hãy thử một cổng khác hoặc kết nối có dây để loại trừ sự cố bộ điều khiển.

Điều chỉnh cài đặt âm thanh và quyền riêng tư trên thiết bị của bạn

Nếu phần cứng trông ổn, sự cố có thể nằm trong cài đặt thiết bị của bạn. Trên Windows, nhấp chuột phải vào biểu tượng loa, chọn 'Mở cài đặt âm thanh' và xác minh thiết bị đầu vào chính xác được chọn. Kiểm tra âm lượng đầu vào và đảm bảo nó không bị tắt tiếng. Trên Xbox, đi tới Cài đặt > Chung > Âm lượng & đầu ra âm thanh và xác nhận micrô tai nghe được đặt làm mặc định.

Trên PlayStation, đi tới Cài đặt > Âm thanh > Micrô và điều chỉnh mức đầu vào. Ngoài ra, hãy kiểm tra cài đặt quyền riêng tư của bạn: trên PC, đi tới Cài đặt > Quyền riêng tư > Micrô và đảm bảo các ứng dụng có quyền truy cập. Trên bảng điều khiển, hãy kiểm tra kiểm soát của phụ huynh hoặc cài đặt quyền riêng tư có thể chặn trò chuyện thoại.

• Kiểm tra micrô bằng một ứng dụng khác (ví dụ: máy ghi âm) để xem sự cố có phải do ứng dụng cụ thể không.
• Cập nhật phần mềm hệ thống của bảng điều khiển và chương trình cơ sở của tai nghe thông qua ứng dụng chính thức.

Cập nhật chương trình cơ sở và kiểm tra các sự cố đã biết

Tai nghe Turtle Beach thường dựa vào bản cập nhật chương trình cơ sở để sửa lỗi và cải thiện hiệu suất. Sử dụng Turtle Beach Audio Hub (PC/Mac) hoặc ứng dụng di động để cập nhật tai nghe của bạn. Điều này có thể giải quyết các sự cố micrô bắt nguồn từ phần mềm lỗi thời.

Ngoài ra, hãy kiểm tra các diễn đàn trực tuyến hoặc trang hỗ trợ của Turtle Beach để biết các sự cố đã biết với kiểu máy cụ thể của bạn. Ví dụ: một số đơn vị Stealth 600 Gen 2 ban đầu có sự cố micrô sau đó đã được khắc phục bằng chương trình cơ sở. Nếu bạn đang gặp sự cố dai dẳng, bản cập nhật chương trình cơ sở có thể là giải pháp.

• Tải xuống Turtle Beach Audio Hub từ trang web chính thức.
• Kết nối tai nghe của bạn qua USB và làm theo hướng dẫn cập nhật.

Khi nào cần thay thế bộ phận: Bộ phát, cáp và đệm tai

Nếu bạn đã thử tất cả những cách trên mà micrô vẫn không hoạt động, thì một thành phần phần cứng có thể đang bị lỗi. Bộ phát, cáp hoặc thậm chí đệm tai (nơi chứa micrô trong một số kiểu máy) có thể bị mòn. Đối với tai nghe không dây, bộ phát bị lỗi là thủ phạm phổ biến.

Turtle Beach cung cấp các bộ phận thay thế chính hãng. Ví dụ: Bộ phát Stealth 600 Gen 2 MAX Teal Xbox được thiết kế để khôi phục kết nối không dây cho tai nghe đó. Tương tự, Bộ phát USB Stealth 700 (Gen 3) Xbox - Đen là bộ phận thay thế trực tiếp cho Stealth 700 Gen 3. Nếu bộ phát của bạn bị hỏng, việc thay thế nó thường rẻ hơn so với mua tai nghe mới.

Đối với tai nghe có dây, cáp bị hỏng có thể gây ra sự cố micrô. Cáp nguồn Stealth Pro là bộ phận thay thế chính hãng đảm bảo sạc và truyền dữ liệu đáng tin cậy. Nếu cáp của bạn bị sờn hoặc cong, hãy thử cáp mới trước khi xem xét thay thế toàn bộ.

• Kiểm tra bộ phát và cáp xem có hư hỏng vật lý không.
• Kiểm tra với bộ phận dự phòng tốt đã biết nếu có.

Chẩn đoán: Đó là micrô hay thứ khác?

• Triệu chứng: Micrô không thu được giọng nói: Kiểm tra xem công tắc tắt tiếng có bật hay micrô có bị lật lên không. Nếu không, hãy thử micrô trên thiết bị khác (ví dụ: điện thoại thông minh) để xem nó có hoạt động không. Nếu nó hoạt động ở nơi khác, sự cố nằm ở cài đặt bảng điều khiển/PC của bạn. Nếu không, micrô có thể bị lỗi.
• Triệu chứng: Micrô hoạt động nhưng không liên tục: Kiểm tra cáp và bộ phát xem có hư hỏng không. Thử một cổng USB khác hoặc ghép nối lại tai nghe. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cân nhắc thay thế bộ phát hoặc cáp.
• Triệu chứng: Micrô hoạt động trong một số ứng dụng nhưng không phải ứng dụng khác: Kiểm tra quyền của ứng dụng và cài đặt thiết bị đầu vào mặc định. Cập nhật ứng dụng và hệ thống của bạn. Nếu tất cả cài đặt đều chính xác, sự cố có thể nằm ở chính ứng dụng.

Bộ phận thay thế chính hãng có thể khắc phục sự cố micrô

• Bộ phát Stealth 600 Gen 2 MAX Teal Xbox: Bộ phát Stealth 600 Gen 2 MAX Teal chính hãng của Turtle Beach này là bộ phận thay thế được thiết kế để sử dụng với tai nghe Stealth 600 Gen 2 MAX của bạn trên Xbox. Nó cho phép bạn khôi phục kết nối không dây và giữ cho trải nghiệm âm thanh chơi game của bạn không bị gián đoạn. Nếu micrô không dây của bạn bị ngắt do bộ phát bị lỗi, việc thay thế bộ phận OEM này có thể khôi phục cả chức năng âm thanh và micrô mà không cần mua tai nghe mới.
• Bộ phát USB Stealth 700 (Gen 3) Xbox - Đen: Bộ phát USB Stealth 700 (Gen 3) Xbox là bộ phận thay thế được thiết kế để sử dụng với tai nghe Turtle Beach Stealth 700 Gen 3 của bạn. Bộ phát màu đen này kết nối qua USB và dành cho bảng điều khiển Xbox. Bộ phát bị lỗi có thể gây ra sự cố micrô không liên tục. Bộ phận thay thế chính hãng này đảm bảo kết nối không dây ổn định cho Stealth 700 Gen 3 của bạn.
• Cáp nguồn Stealth Pro: Cáp nguồn Turtle Beach Stealth Pro là bộ phận thay thế chính hãng được thiết kế cho tai nghe Stealth Pro của bạn. Cáp này đảm bảo sạc đáng tin cậy để bạn có thể tiếp tục trò chơi mà không bị gián đoạn. Nếu sự cố micrô Stealth Pro của bạn bắt nguồn từ cáp sạc bị hỏng, bộ phận thay thế này đảm bảo tai nghe của bạn luôn được cấp nguồn và sẵn sàng cho trò chuyện thoại.

Micrô im lặng không nhất thiết làm hỏng trò chơi của bạn. Bắt đầu với các kiểm tra đơn giản nhất—công tắc tắt tiếng, kết nối và cài đặt—và làm việc theo cách của bạn. Nếu phần cứng là thủ phạm, các bộ phận thay thế chính hãng của Turtle Beach có thể giúp bạn tiết kiệm tiền. Đối với các sự cố dai dẳng, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Turtle Beach để được trợ giúp thêm.