Delivery
Envios e Devoluções
Tudo o que precisa de saber sobre envios, prazos de entrega, rastreamento da sua encomenda e devoluções elegíveis.
Para Onde Enviamos
Turtle Beach® #1 Gaming Headsets - Hear Everything. Defeat ... suporta envios para destinos disponíveis. A disponibilidade e as opções de envio são exibidas no checkout com base no seu endereço de entrega.
Métodos de Envio e Prazos de Entrega
| Método de Envio | Prazo Estimado | Custo |
|---|---|---|
| Envio Standard | Indicado no checkout | Varia conforme o destino (gratuito em artigos selecionados) |
| Envio Expresso | Indicado no checkout, quando disponível | Varia conforme o destino |
Nota: Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a processamento alfandegário, feriados ou localizações remotas.
Custos de Envio
Os custos de envio dependem de:
- O seu destino de entrega
- Peso e dimensões da encomenda
- Método de envio selecionado
O custo exato de envio é calculado e exibido no checkout antes de concluir a sua compra. Quaisquer ofertas de envio gratuito disponíveis são mostradas no checkout.
Processamento de Encomendas
- As encomendas são revistas após confirmação do pagamento; o tempo de processamento pode variar consoante o produto e o volume de encomendas
- Receberá um email de confirmação assim que a sua encomenda for registada
- Uma notificação de envio com informações de rastreamento será enviada quando a sua encomenda for expedida
Rastrear a Sua Encomenda
Assim que a sua encomenda for expedida, pode rastreá-la de várias formas:
- Notificação por Email — Número de rastreio e link enviados para o seu email
- As Minhas Encomendas — Inicie sessão na sua conta e veja o rastreio em tempo real
- Página de Rastreio — Os clientes visitantes podem usar o número da encomenda e o email utilizados no checkout
Alfândega e Direitos de Importação
Para encomendas internacionais:
- Podem aplicar-se direitos aduaneiros, impostos e taxas dependendo da regulamentação do seu país
- Estes encargos são da responsabilidade do destinatário e não estão incluídos no preço do produto ou no custo de envio
- Consulte os regulamentos aduaneiros locais antes de fazer uma encomenda
Problemas de Entrega
E se a minha encomenda atrasar?
Podem ocorrer atrasos devido ao clima, alfândega ou épocas de pico. Se a sua encomenda não chegar dentro do prazo estimado, por favor envie-nos um email para support [at] turtlebe.shop com o número da sua encomenda.
E se a minha encomenda for perdida ou danificada?
Contacte-nos o mais rapidamente possível. Analisaremos o problema com a transportadora, se necessário, e ajudaremos com o próximo passo adequado.
Posso alterar a morada de envio depois de fazer a encomenda?
As alterações de morada podem ser possíveis se a encomenda ainda não tiver sido expedida. Envie-nos um email para support [at] turtlebe.shop o mais rapidamente possível com a nova morada.
Devoluções e Reembolsos
Artigos elegíveis, não utilizados e em condições originais, podem ser devolvidos dentro do prazo de devolução indicado. Podem aplicar-se termos específicos do produto indicados na página do produto ou no checkout.
Para iniciar uma devolução, envie um email para support [at] turtlebe.shop com o número da encomenda e o motivo do pedido. Consulte a Política de Reembolso e Devolução para mais detalhes.
Precisa de Ajuda?
Para qualquer questão relacionada com envios, contacte a nossa equipa em support [at] turtlebe.shop.