Dlaczego mikrofon w słuchawkach Turtle Beach nie działa i jak to naprawić

Szybka odpowiedź

Większość problemów z mikrofonem Turtle Beach wynika z fizycznego przełącznika wyciszenia, luźnego połączenia lub nieprawidłowych ustawień konsoli/komputera. Zacznij od sprawdzenia przycisku wyciszenia na słuchawkach i punktu połączenia. Jeśli to nie pomoże, przetestuj mikrofon na innym urządzeniu, aby zlokalizować problem.

Martwy mikrofon może szybko zakończyć sesję gry. Niezależnie od tego, czy koordynujesz rajd, czy rozmawiasz ze znajomymi, cichy mikrofon jest frustrujący. Na szczęście większość problemów z mikrofonem Turtle Beach można łatwo rozwiązać w kilka minut.

Ten przewodnik omawia najczęstsze przyczyny — od przełącznika wyciszenia po nieaktualne oprogramowanie układowe — i pokazuje, jak je naprawić. Omówimy również, kiedy warto wymienić część zamiast dalej szukać problemu.

Sprawdź podstawy: przełącznik wyciszenia i połączenia

Zanim zagłębisz się w ustawienia oprogramowania, zacznij od fizycznego sprzętu. Wiele słuchawek Turtle Beach ma mikrofon z funkcją wyciszenia przez podniesienie lub dedykowany przycisk wyciszenia na muszli. Jeśli mikrofon jest podniesiony lub przycisk jest wciśnięty, będziesz niesłyszalny. Poszukaj małej diody LED, która często wskazuje stan wyciszenia.

Następnie sprawdź połączenie. W przypadku słuchawek przewodowych upewnij się, że wtyk 3,5 mm jest w pełni włożony do kontrolera lub komputera. W modelach bezprzewodowych sprawdź, czy nadajnik USB jest bezpiecznie podłączony do konsoli. Luźne połączenie może powodować sporadyczne awarie mikrofonu.

• Przełącz przełącznik wyciszenia lub podnieś i opuść mikrofon kilka razy, aby upewnić się, że nie jest zablokowany.
• Odłącz i podłącz ponownie słuchawki lub nadajnik, aby zresetować połączenie.
• Jeśli używasz kontrolera, wypróbuj inny port lub połączenie przewodowe, aby wykluczyć problemy z kontrolerem.

Dostosuj ustawienia audio i prywatności na swoim urządzeniu

Jeśli sprzęt wygląda dobrze, problem może leżeć w ustawieniach urządzenia. W systemie Windows kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika, wybierz „Otwórz ustawienia dźwięku” i sprawdź, czy wybrano prawidłowe urządzenie wejściowe. Sprawdź poziom głośności wejścia i upewnij się, że nie jest wyciszony. Na konsoli Xbox przejdź do Ustawienia > Ogólne > Głośność i wyjście audio i potwierdź, że mikrofon słuchawek jest ustawiony jako domyślny.

Na PlayStation przejdź do Ustawienia > Dźwięk > Mikrofon i dostosuj poziom wejścia. Sprawdź również ustawienia prywatności: na komputerze przejdź do Ustawienia > Prywatność > Mikrofon i upewnij się, że aplikacje mają dostęp. Na konsolach sprawdź kontrolę rodzicielską lub ustawienia prywatności, które mogą blokować czat głosowy.

• Przetestuj mikrofon w innej aplikacji (np. dyktafonie), aby sprawdzić, czy problem dotyczy tylko jednej aplikacji.
• Zaktualizuj oprogramowanie systemowe konsoli i oprogramowanie układowe słuchawek za pomocą oficjalnej aplikacji.

Zaktualizuj oprogramowanie układowe i sprawdź znane problemy

Słuchawki Turtle Beach często wymagają aktualizacji oprogramowania układowego, aby naprawić błędy i poprawić wydajność. Użyj Turtle Beach Audio Hub (PC/Mac) lub aplikacji mobilnej, aby zaktualizować słuchawki. Może to rozwiązać problemy z mikrofonem wynikające z nieaktualnego oprogramowania.

Sprawdź również fora internetowe lub strony pomocy technicznej Turtle Beach pod kątem znanych problemów z Twoim konkretnym modelem. Na przykład niektóre wczesne jednostki Stealth 600 Gen 2 miały problemy z mikrofonem, które później naprawiono aktualizacją oprogramowania układowego. Jeśli masz uporczywe problemy, aktualizacja oprogramowania układowego może być rozwiązaniem.

• Pobierz Turtle Beach Audio Hub z oficjalnej strony internetowej.
• Podłącz słuchawki przez USB i postępuj zgodnie z instrukcjami aktualizacji.

Kiedy wymienić części: nadajniki, kable i poduszki

Jeśli wypróbowałeś wszystkie powyższe kroki, a mikrofon nadal nie działa, przyczyną może być uszkodzony element sprzętowy. Nadajnik, kabel, a nawet poduszka nauszna (która w niektórych modelach mieści mikrofon) mogą się zużyć. W przypadku słuchawek bezprzewodowych częstym winowajcą jest uszkodzony nadajnik.

Turtle Beach oferuje oryginalne części zamienne. Na przykład Nadajnik Stealth 600 Gen 2 MAX Teal Xbox został zaprojektowany, aby przywrócić łączność bezprzewodową dla tych słuchawek. Podobnie Nadajnik Stealth 700 (Gen 3) Xbox USB Devices - Czarny jest bezpośrednim zamiennikiem dla Stealth 700 Gen 3. Jeśli Twój nadajnik jest uszkodzony, jego wymiana jest często tańsza niż zakup nowych słuchawek.

W przypadku słuchawek przewodowych uszkodzony kabel może powodować awarię mikrofonu. Kabel zasilający Stealth Pro to oryginalny zamiennik zapewniający niezawodne ładowanie i transfer danych. Jeśli Twój kabel jest postrzępiony lub zagięty, wypróbuj nowy, zanim zdecydujesz się na pełną wymianę.

• Sprawdź nadajnik i kabel pod kątem uszkodzeń fizycznych.
• Jeśli to możliwe, przetestuj z działającą częścią zapasową.

Diagnoza: czy to mikrofon, czy coś innego?

• Objaw: mikrofon nie wychwytuje głosu: Sprawdź, czy przełącznik wyciszenia jest włączony lub mikrofon jest podniesiony. Jeśli nie, przetestuj mikrofon na innym urządzeniu (np. smartfonie), aby sprawdzić, czy działa. Jeśli działa gdzie indziej, problem leży w ustawieniach konsoli/komputera. Jeśli nie, mikrofon może być uszkodzony.
• Objaw: mikrofon działa, ale z przerwami: Sprawdź kabel i nadajnik pod kątem uszkodzeń. Wypróbuj inny port USB lub sparuj słuchawki ponownie. Jeśli problem będzie się powtarzał, rozważ wymianę nadajnika lub kabla.
• Objaw: mikrofon działa w niektórych aplikacjach, ale nie w innych: Sprawdź uprawnienia aplikacji i ustawienia domyślnego urządzenia wejściowego. Zaktualizuj aplikację i system. Jeśli wszystkie ustawienia są prawidłowe, problem może dotyczyć samej aplikacji.

Oryginalne części zamienne, które mogą rozwiązać problemy z mikrofonem

• Nadajnik Stealth 600 Gen 2 MAX Teal Xbox: Ten oryginalny nadajnik Turtle Beach Stealth 600 Gen 2 MAX w kolorze Teal to część zamienna przeznaczona do użytku ze słuchawkami Stealth 600 Gen 2 MAX na konsoli Xbox. Pozwala przywrócić łączność bezprzewodową i zachować nieprzerwane wrażenia z gry. Jeśli mikrofon bezprzewodowy wycisza się z powodu awarii nadajnika, wymiana na tę oryginalną część może przywrócić zarówno funkcję audio, jak i mikrofonu bez konieczności zakupu nowych słuchawek.
• Nadajnik Stealth 700 (Gen 3) Xbox USB Devices - Czarny: Nadajnik USB Stealth 700 (Gen 3) Xbox to część zamienna przeznaczona do użytku ze słuchawkami Turtle Beach Stealth 700 Gen 3. Ten czarny nadajnik łączy się przez USB i jest przeznaczony dla konsol Xbox. Uszkodzony nadajnik może powodować sporadyczne zaniki mikrofonu. Ten oryginalny zamiennik zapewnia stabilne połączenie bezprzewodowe dla Stealth 700 Gen 3.
• Kabel zasilający Stealth Pro: Kabel zasilający Turtle Beach Stealth Pro to oryginalna część zamienna przeznaczona do słuchawek Stealth Pro. Ten kabel zapewnia niezawodne ładowanie, dzięki czemu możesz grać bez przerwy. Jeśli problemy z mikrofonem Stealth Pro wynikają z uszkodzonego kabla ładującego, ten zamiennik zapewni, że słuchawki pozostaną zasilane i gotowe do czatu głosowego.

Cichy mikrofon nie musi psuć gry. Zacznij od najprostszych kontroli — przełącznika wyciszenia, połączeń i ustawień — i stopniowo przechodź do bardziej zaawansowanych. Jeśli winowajcą jest sprzęt, oryginalne części zamienne Turtle Beach mogą zaoszczędzić pieniądze. W przypadku uporczywych problemów skontaktuj się z pomocą techniczną Turtle Beach.