Turtle Beach 헤드셋 마이크가 작동하지 않는 이유와 해결 방법

빠른 답변

대부분의 Turtle Beach 마이크 오류는 물리적 음소거 스위치, 느슨한 연결 또는 잘못된 콘솔/PC 설정에서 발생합니다. 먼저 헤드셋의 음소거 버튼과 연결 지점을 확인하세요. 그래도 문제가 해결되지 않으면 다른 기기에서 마이크를 테스트하여 문제를 분리하세요.

마이크가 죽으면 게임 세션이 빨리 끝날 수 있습니다. 공격대를 조율하든 친구와 채팅하든 조용한 마이크는 답답합니다. 다행히 대부분의 Turtle Beach 마이크 문제는 몇 분 안에 해결할 수 있는 간단한 수정이 있습니다.

이 가이드는 음소거 스위치가 반전된 것부터 오래된 펌웨어까지 가장 일반적인 원인을 안내하고 해결 방법을 보여줍니다. 또한 추가 문제 해결 대신 부품을 교체해야 할 때도 다룹니다.

기본 사항 확인: 음소거 스위치 및 연결

소프트웨어 설정을 살펴보기 전에 물리적 하드웨어부터 시작하세요. 많은 Turtle Beach 헤드셋에는 플립 투 음소거 마이크 또는 이어컵에 전용 음소거 버튼이 있습니다. 마이크가 위로 젖혀지거나 버튼을 누르면 음소거됩니다. 음소거 상태를 나타내는 작은 LED를 찾으십시오.

다음으로 연결을 검사하십시오. 유선 헤드셋의 경우 3.5mm 잭이 컨트롤러나 PC에 완전히 삽입되었는지 확인하십시오. 무선 모델의 경우 USB 송신기가 콘솔에 안전하게 연결되어 있는지 확인하십시오. 느슨한 연결은 간헐적 마이크 오류를 유발할 수 있습니다.

• 음소거 스위치를 토글하거나 마이크를 위아래로 몇 번 플립하여 걸리지 않았는지 확인하십시오.
• 헤드셋이나 송신기를 뽑았다가 다시 꽂아 연결을 재설정하십시오.
• 컨트롤러를 사용하는 경우 다른 포트나 유선 연결을 시도하여 컨트롤러 문제를 배제하십시오.

기기에서 오디오 및 개인 정보 설정 조정

하드웨어가 정상으로 보이면 문제는 기기 설정에 있을 수 있습니다. Windows에서는 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 '소리 설정 열기'를 선택한 다음 올바른 입력 장치가 선택되었는지 확인하십시오. 입력 볼륨을 확인하고 음소거되지 않았는지 확인하십시오. Xbox에서는 설정 > 일반 > 볼륨 및 오디오 출력으로 이동하여 헤드셋 마이크가 기본값으로 설정되었는지 확인하십시오.

PlayStation에서는 설정 > 사운드 > 마이크로 이동하여 입력 레벨을 조정하십시오. 또한 개인 정보 설정을 확인하십시오. PC에서는 설정 > 개인 정보 > 마이크로 이동하여 앱에 액세스 권한이 있는지 확인하십시오. 콘솔에서는 음성 채팅을 차단할 수 있는 자녀 보호 또는 개인 정보 설정을 확인하십시오.

• 다른 앱(예: 음성 녹음기)으로 마이크를 테스트하여 문제가 앱별 문제인지 확인하십시오.
• 공식 앱을 통해 콘솔의 시스템 소프트웨어와 헤드셋 펌웨어를 업데이트하십시오.

펌웨어 업데이트 및 알려진 문제 확인

Turtle Beach 헤드셋은 종종 버그를 수정하고 성능을 개선하기 위해 펌웨어 업데이트에 의존합니다. Turtle Beach Audio Hub(PC/Mac) 또는 모바일 앱을 사용하여 헤드셋을 업데이트하십시오. 이렇게 하면 오래된 소프트웨어로 인한 마이크 문제를 해결할 수 있습니다.

또한 온라인 포럼이나 Turtle Beach 지원 페이지에서 특정 모델의 알려진 문제를 확인하십시오. 예를 들어 일부 초기 Stealth 600 Gen 2 장치는 나중에 펌웨어로 수정된 마이크 문제가 있었습니다. 지속적인 문제가 발생하는 경우 펌웨어 업데이트가 해결책이 될 수 있습니다.

• 공식 웹사이트에서 Turtle Beach Audio Hub를 다운로드하십시오.
• USB로 헤드셋을 연결하고 업데이트 지침을 따르십시오.

부품 교체 시기: 송신기, 케이블 및 쿠션

위의 모든 방법을 시도했는데도 마이크가 여전히 작동하지 않으면 하드웨어 구성 요소에 문제가 있을 수 있습니다. 송신기, 케이블 또는 일부 모델에서 마이크를 수용하는 이어 쿠션도 마모될 수 있습니다. 무선 헤드셋의 경우 결함이 있는 송신기가 일반적인 원인입니다.

Turtle Beach는 정품 교체 부품을 제공합니다. 예를 들어 Stealth 600 Gen 2 MAX 트랜스미터 틸 Xbox 는 해당 헤드셋의 무선 연결을 복원하도록 설계되었습니다. 마찬가지로 Stealth 700(Gen 3) Xbox USB 장치 트랜스미터 - 블랙 은 Stealth 700 Gen 3의 직접 교체품입니다. 송신기가 손상된 경우 새 헤드셋을 구입하는 것보다 교체하는 것이 더 저렴한 경우가 많습니다.

유선 헤드셋의 경우 손상된 케이블로 인해 마이크 오류가 발생할 수 있습니다. Stealth Pro 전원 케이블 은 안정적인 충전과 데이터 전송을 보장하는 정품 교체품입니다. 케이블이 닳았거나 구부러진 경우 전체 교체를 고려하기 전에 새 케이블을 사용해 보십시오.

• 송신기와 케이블에 물리적 손상이 있는지 검사하십시오.
• 가능하면 알려진 정상 예비 부품으로 테스트하십시오.

진단: 마이크 문제인가 다른 문제인가?

• 증상: 마이크가 음성을 인식하지 못함: 음소거 스위치가 켜져 있거나 마이크가 위로 젖혀졌는지 확인하십시오. 그렇지 않으면 다른 기기(예: 스마트폰)에서 마이크를 테스트하여 작동하는지 확인하십시오. 다른 곳에서 작동하면 콘솔/PC 설정에 문제가 있는 것입니다. 그렇지 않으면 마이크에 결함이 있을 수 있습니다.
• 증상: 마이크가 작동하지만 간헐적임: 케이블과 송신기에 손상이 있는지 검사하십시오. 다른 USB 포트를 시도하거나 헤드셋을 다시 페어링하십시오. 문제가 지속되면 송신기나 케이블 교체를 고려하십시오.
• 증상: 일부 앱에서는 마이크가 작동하지만 다른 앱에서는 작동하지 않음: 앱 권한과 기본 입력 장치 설정을 확인하십시오. 앱과 시스템을 업데이트하십시오. 모든 설정이 올바르면 문제는 앱 자체에 있을 수 있습니다.

마이크 문제를 해결할 수 있는 정품 교체 부품

• Stealth 600 Gen 2 MAX 트랜스미터 틸 Xbox: 이 정품 Turtle Beach Stealth 600 Gen 2 MAX 트랜스미터(틸)는 Xbox에서 Stealth 600 Gen 2 MAX 헤드셋과 함께 사용하도록 설계된 교체 부품입니다. 무선 연결을 복원하고 게임 오디오 경험을 중단 없이 유지할 수 있습니다. 무선 마이크가 송신기 결함으로 끊기면 이 OEM 부품으로 교체하면 새 헤드셋을 구입하지 않고도 오디오와 마이크 기능을 모두 복원할 수 있습니다.
• Stealth 700(Gen 3) Xbox USB 장치 트랜스미터 - 블랙: Stealth 700(Gen 3) Xbox USB 트랜스미터는 Turtle Beach Stealth 700 Gen 3 헤드셋과 함께 사용하도록 설계된 교체 부품입니다. 이 블랙 트랜스미터는 USB로 연결되며 Xbox 콘솔용입니다. 결함이 있는 송신기는 간헐적 마이크 끊김을 유발할 수 있습니다. 이 정품 교체품은 Stealth 700 Gen 3의 안정적인 무선 연결을 보장합니다.
• Stealth Pro 전원 케이블: Turtle Beach Stealth Pro 전원 케이블은 Stealth Pro 헤드셋용으로 설계된 정품 교체 부품입니다. 이 케이블은 안정적인 충전을 보장하여 게임을 중단 없이 계속할 수 있게 합니다. Stealth Pro 마이크 문제가 손상된 충전 케이블로 인한 경우 이 교체품은 헤드셋이 전원을 유지하고 음성 채팅에 사용할 수 있도록 보장합니다.

조용한 마이크가 게임을 망칠 필요는 없습니다. 음소거 스위치, 연결 및 설정과 같은 가장 간단한 확인부터 시작하여 점차 진행하십시오. 하드웨어가 원인이라면 정품 Turtle Beach 교체 부품으로 비용을 절약할 수 있습니다. 지속적인 문제가 발생하면 Turtle Beach 지원팀에 문의하여 추가 지원을 받으십시오.