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Spedizione & resi
Tutto quello che devi sapere su spedizione, tempi di consegna, tracciamento dell'ordine e resi.
Dove spediamo
Turtle Beach® #1 Gaming Headsets - Hear Everything. Defeat ... spedisce verso le destinazioni disponibili. Le opzioni e la disponibilità di spedizione vengono visualizzate al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna.
Metodi di spedizione e tempi di consegna
| Metodo di spedizione | Consegna prevista | Costo |
|---|---|---|
| Spedizione standard | Visualizzato al checkout | Varia in base alla destinazione (gratuita su articoli selezionati) |
| Spedizione espressa | Visualizzato al checkout se disponibile | Varia in base alla destinazione |
Nota: I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa delle procedure doganali, festività o località remote.
Costi di spedizione
I costi di spedizione dipendono da:
- Destinazione di consegna
- Peso e dimensioni del pacco
- Metodo di spedizione scelto
Il costo esatto di spedizione viene calcolato e visualizzato al checkout prima di completare l'acquisto. Eventuali offerte di spedizione gratuita vengono indicate al checkout.
Elaborazione dell'ordine
- Gli ordini vengono verificati dopo la conferma del pagamento; i tempi di gestione possono variare in base al prodotto e al volume degli ordini
- Riceverai un'email di conferma una volta effettuato l'ordine
- Una notifica di spedizione con le informazioni di tracciamento verrà inviata quando l'ordine viene spedito
Tracciamento dell'ordine
Una volta che l'ordine è stato spedito, puoi tracciarlo in diversi modi:
- Notifica via email — Numero di tracciamento e link inviati alla tua email
- I miei ordini — Accedi al tuo account e visualizza il tracciamento in tempo reale
- Pagina Tracciamento ordine — Gli ospiti possono utilizzare il numero d'ordine e l'email usati al checkout
Dazi doganali e imposte all'importazione
Per ordini internazionali:
- Dazi doganali, tasse e commissioni potrebbero essere applicati in base alle normative del tuo paese
- Tali oneri sono a carico del destinatario e non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nel costo di spedizione
- Ti invitiamo a verificare le normative doganali locali prima di effettuare un ordine
Problemi di consegna
Cosa fare se il pacco è in ritardo?
I ritardi possono verificarsi a causa di condizioni meteorologiche, dogana o periodi di alta stagione. Se il pacco non è arrivato entro il periodo previsto, contattaci via email all'indirizzo support [at] turtlebe.shop con il numero d'ordine.
Cosa fare se il pacco è smarrito o danneggiato?
Contattaci il prima possibile. Esamineremo il problema con il corriere, se necessario, e ti aiuteremo con i passaggi successivi.
Posso modificare l'indirizzo di spedizione dopo l'ordine?
È possibile modificare l'indirizzo se l'ordine non è stato ancora spedito. Inviaci un'email a support [at] turtlebe.shop il prima possibile con il nuovo indirizzo.
Resi e rimborsi
Articoli idonei, non utilizzati e in condizioni originali possono essere restituiti entro il periodo di reso indicato. Potrebbero applicarsi anche termini specifici per il prodotto mostrati sulla pagina del prodotto o al checkout.
Per avviare un reso, invia un'email a support [at] turtlebe.shop con il numero d'ordine e il motivo della richiesta. Consulta l'Informativa sui rimborsi e resi per tutti i dettagli.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda sulla spedizione, contatta il nostro team all'indirizzo support [at] turtlebe.shop.