Help

Apukeskus

Löydä vastauksia yleisiin kysymyksiin ja opi, miten saat kaiken irti Turtle Beach® #1 Gaming Headsets - Hear Everything. Defeat ...-palvelusta.

Ostokset ja tilaukset

Kuinka tilaan tuotteen?

Selaa tuotteitamme, valitse haluamasi tuote, valitse haluamasi vaihtoehdot (koko, väri jne.) ja klikkaa Osta nyt tai Lisää ostoskoriin. Seuraa kassaprosessia suorittaaksesi ostoksen.

Voinko tilata luomatta tiliä?

Kyllä. Tuemme vierasostoksia – anna vain sähköpostiosoitteesi kassalla ja saat tilauspäivitykset sähköpostitse. Ilmaisen tilin luomalla saat myös tilaushistorian, tallennetut osoitteet ja eksklusiivisia tarjouksia.

Kuinka tarkistan tilaukseni tilan?

Kirjautuneet käyttäjät voivat mennä Omat tilaukset -osioon profiilivalikossa. Vierasasiakkaat voivat käyttää Seuraa tilausta -sivua tilausnumerolla ja kassalla käytetyllä sähköpostilla.

Voinko peruuttaa tai muokata tilaustani?

Tilaukset voidaan peruuttaa tai muokata ennen kuin ne lähetetään. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] turtlebe.shop mahdollisimman pian tilausnumerosi kanssa.

Maksut

Mitä maksutapoja hyväksytte?

Tuemme useita luotettavia maksutapoja, mukaan lukien suuret luotto- ja pankkikortit, verkkolompakot ja digitaaliset maksuvaihtoehdot. Saatavilla olevat tavat näkyvät kassalla alueesi perusteella.

Onko maksutietoni turvassa?

Kyllä. Kaikki maksutapahtumat salataan SSL-tekniikalla, emmekä koskaan tallenna täydellisiä maksutietojasi palvelimillemme. Maksut käsitellään luotettavien kolmansien osapuolien palveluntarjoajien kautta.

Maksuni epäonnistui. Mitä teen?

Tarkista, että maksutietosi ovat oikein ja että tililläsi on riittävästi varoja. Jos ongelma jatkuu, kokeile toista maksutapaa tai ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] turtlebe.shop.

Toimitus ja jakelu

Minne toimitatte?

Toimituksen saatavuus ja toimitusaika-arvot vaihtelevat määränpään mukaan ja näkyvät kassalla.

Kuinka kauan toimitus kestää?

• Normaali toimitus: näkyy kassalla
• Pikatoimitus: näkyy kassalla, jos saatavilla

Toimitusaika-arvioihin voivat vaikuttaa tullikäsittely, kuljetusyhtiön viivästykset, lomat tai syrjäiset sijainnit.

Kuinka voin seurata pakettiani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantanumeron sähköpostitse. Voit seurata tilauksia myös Omat tilaukset -osiossa tililläsi tai Seuraa tilausta -sivun kautta.

Palautukset ja hyvitykset

Mikä on palautuskäytäntönne?

Jos tuotteesi on palautusoikeuden piirissä, voit pyytää palautusta ilmoitetun palautusikkunan aikana. Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja alkuperäispakkauksessa. Ota meihin yhteyttä osoitteeseen support [at] turtlebe.shop aloittaaksesi palautuksen.

Kuinka kauan hyvitys kestää?

Hyväksytyt hyvitykset käsitellään, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen. Pankin tai maksupalveluntarjoajan aikataulut voivat vaihdella.

Tili

Kuinka luon tilin?

Klikkaa Rekisteröidy sivun yläreunassa, syötä sähköpostiosoitteesi ja salasanasi, ja vahvista sähköpostisi – se vie vain hetken.

Unohdin salasanani. Kuinka vaihdan sen?

Klikkaa Unohdin salasanan kirjautumissivulla, syötä rekisteröity sähköpostiosoitteesi ja seuraa ohjeita vaihtosähköpostissa.

Tarvitsetko vielä apua?

Jos et löydä etsimääsi vastausta, ota meihin yhteyttä:

Sähköposti: support [at] turtlebe.shop

Tukitiimimme vastaa mahdollisimman pian aukioloaikojen puitteissa.