Delivery
Versand & Rückgaben
Alles Wissenswerte zu Versand, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Rückgabemöglichkeiten.
Wohin wir versenden
Turtle Beach® #1 Gaming Headsets - Hear Everything. Defeat ... versendet an verfügbare Zielorte. Die Verfügbarkeit und Optionen werden an der Kasse basierend auf Ihrer Lieferadresse angezeigt.
Versandarten & Lieferzeiten
| Versandart | Geschätzte Lieferung | Kosten |
|---|---|---|
| Standardversand | Wird an der Kasse angezeigt | Variiert je nach Zielort (kostenlos bei ausgewählten Artikeln) |
| Expressversand | Wird an der Kasse angezeigt, wo verfügbar | Variiert je nach Zielort |
Hinweis: Die Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Zollabfertigung, Feiertagen oder abgelegenen Standorten abweichen.
Versandkosten
Die Versandkosten hängen ab von:
- Ihrem Lieferziel
- Paketgewicht und -abmessungen
- Gewählter Versandart
Die genauen Versandkosten werden an der Kasse berechnet und angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Eventuelle kostenlose Versandangebote werden an der Kasse angezeigt.
Bestellabwicklung
- Bestellungen werden nach Zahlungseingang geprüft; die Bearbeitungszeit kann je nach Produkt und Bestellvolumen variieren
- Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde
- Eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsverfolgungsinformationen wird gesendet, wenn Ihre Bestellung versandt wird
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie sie auf verschiedenen Wegen verfolgen:
- E-Mail-Benachrichtigung — Sendungsnummer und Link werden an Ihre E-Mail gesendet
- Meine Bestellungen — Melden Sie sich in Ihrem Konto an und sehen Sie die Echtzeitverfolgung
- Sendungsverfolgungsseite — Gastkunden können die Bestellnummer und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse verwenden
Zoll & Einfuhrabgaben
Für internationale Bestellungen:
- Es können Zollgebühren, Steuern und Abgaben anfallen, abhängig von den Vorschriften Ihres Landes
- Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers und sind nicht im Produktpreis oder den Versandkosten enthalten
- Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung über die örtlichen Zollbestimmungen
Lieferprobleme
Was tun, wenn sich mein Paket verspätet?
Verzögerungen können aufgrund von Wetter, Zoll oder Hauptsaison auftreten. Wenn Ihr Paket nicht innerhalb des voraussichtlichen Zeitrahmens angekommen ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support [at] turtlebe.shop mit Ihrer Bestellnummer.
Was tun, wenn mein Paket verloren geht oder beschädigt ist?
Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen den Fall bei Bedarf mit dem Versanddienstleister und helfen Ihnen mit dem nächsten geeigneten Schritt weiter.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind möglich, wenn die Bestellung noch nicht versandt wurde. Senden Sie uns eine E-Mail an support [at] turtlebe.shop mit der neuen Adresse, so bald wie möglich.
Rücksendungen & Rückerstattungen
Berechtigte, unbenutzte Artikel im Originalzustand können innerhalb der angegebenen Rückgabefrist zurückgegeben werden. Produktspezifische Bedingungen auf der Produktseite oder an der Kasse können ebenfalls gelten.
Um eine Rücksendung zu starten, senden Sie eine E-Mail an support [at] turtlebe.shop mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund der Anfrage. Die vollständigen Details finden Sie in der Rückerstattungs- & Rückgaberichtlinie.
Benötigen Sie Hilfe?
Bei Fragen zum Versand erreichen Sie unser Team unter support [at] turtlebe.shop.